espoch sistema de bibliotecas
Vista normal Vista MARC Vista ISBD

Diseño de un sistema de gestión para mejorar los procesos administrativos de la junta administradora de agua potable regional Las Mercedes de la parroquia San Luis de Pambil, cantón Guaranda provincia Bolívar, período 2018

Por: Aldaz Tamami, Elena Gabriela [Autor].
Colaborador(es): Granizo Paredes, Oscar Iván Ingeniero [Director de tesis] | Ponce Franco, Janina María Economista [Miembro de tribunal].
Editor: Riobamba - Ecuador Escuela Superior Politécnica de Chimborazo 2019-07-23Descripción: 72 páginas, gráficos, ilustraciones, tablas, 47 referencias.Tema(s): CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS | SISTEMA DE GESTIÓN | PROCESO ADMINISTRATIVO | MAPA DE PROCESOS | TOMA DE DECISIONES | GESTIÓNClasificación CDD: 12T01315 Recursos en línea: Acceder al recurso Resumen: El presente trabajo de investigación tiene por objetivo el diseño de un Sistema de Gestión por Procesos para la Junta Administradora de Agua Potable Regional las Mercedes de la parroquia San Luis de Pambil, con la finalidad de iniciar un cambio de cultura organizacional en cada uno de las áreas de la organización, lo cual permita la identificación y formulación de los procesos enfocado al mejoramiento de los procesos de gestión y el cumplimiento de la norma. La investigación empezó con el análisis documental, continuando con las encestas aplicadas a la población de la Junta Administradora de Agua Potable, para levantar la información necesaria de todos los procesos y posteriormente se elaboraron los flujos de procesos, fichas de procesos y fichas de indicadores que detallan toda la información de cada proceso identificado. Lo cual permitió conocer los siguientes resultados: La empresa no cuenta con un manual de procesos que permita tener un mejor control hacia la organización, no cuenta con mejoras en los procesos administrativos para que la organización despliegue una gestión interna de calidad y pueda brindar un mejor servicio a sus usuarios. Con la aprobación de los procesos por parte de la JAAPRLM, posteriormente se procedió a realizar el mapa de procesos y la estructura documental. Finalmente, se presentó la estructura del Modelo de Gestión por Procesos que a su vez contiene: Documento legal, Manual de procesos, Mapa de procesos, Procedimientos Documentados y Registros. Se recomienda involucrar a todos los miembros de la organización en la implementación del modelo con el propósito de tomar decisiones correctas que permita alcanzar los objetivos organizacionales.
Etiquetas de esta biblioteca: No hay etiquetas de esta biblioteca para este título. Ingresar para agregar etiquetas.
    valoración media: 0.0 (0 votos)
Tipo de ítem Ubicación actual Signatura Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ejemplares
Tesis Tesis Unidad Documental Facultad de Administración
Disponible
12T01315 UDCTFADE (Navegar estantería) Disponible UDAD20010255
Total de reservas: 0

Ingeniero en Administración de Empresas

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo el diseño de un Sistema de Gestión por Procesos para la Junta Administradora de Agua Potable Regional las Mercedes de la parroquia San Luis de Pambil, con la finalidad de iniciar un cambio de cultura organizacional en cada uno de las áreas de la organización, lo cual permita la identificación y formulación de los procesos enfocado al mejoramiento de los procesos de gestión y el cumplimiento de la norma. La investigación empezó con el análisis documental, continuando con las encestas aplicadas a la población de la Junta Administradora de Agua Potable, para levantar la información necesaria de todos los procesos y posteriormente se elaboraron los flujos de procesos, fichas de procesos y fichas de indicadores que detallan toda la información de cada proceso identificado. Lo cual permitió conocer los siguientes resultados: La empresa no cuenta con un manual de procesos que permita tener un mejor control hacia la organización, no cuenta con mejoras en los procesos administrativos para que la organización despliegue una gestión interna de calidad y pueda brindar un mejor servicio a sus usuarios. Con la aprobación de los procesos por parte de la JAAPRLM, posteriormente se procedió a realizar el mapa de procesos y la estructura documental. Finalmente, se presentó la estructura del Modelo de Gestión por Procesos que a su vez contiene: Documento legal, Manual de procesos, Mapa de procesos, Procedimientos Documentados y Registros. Se recomienda involucrar a todos los miembros de la organización en la implementación del modelo con el propósito de tomar decisiones correctas que permita alcanzar los objetivos organizacionales.

No hay comentarios para este ejemplar.

Ingresar a su cuenta para colocar un comentario.
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
Dirección de Bibliotecas y Recuros para el Aprendizaje e Investigación
Panamericana Sur km 1 1/2, Riobamba - Ecuador
Telefono: 593 (03) 2998-200 Ext 1066
email:biblioteca@espoch.edu.ec