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Análisis de los factores que influyen en el comportamiento del consumidor de Almacenes Jácome de la ciudad de Riobamba

Por: Veintimilla Soliz, Deysi Janneth [Autor].
Colaborador(es): Guerra Flores, Cristian Oswaldo Ingeniero [Director de tesis] | Vasco Vasco, Jorge Antonio Ingeniero [Miembro de tribunal].
Editor: Riobamba - Ecuador Escuela Superior Politécnica de Chimborazo 2019-11-28Descripción: 82 páginas, gráficos, ilustraciones, tablas, 37 referencias.Tema(s): CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | ESTRATEGIAS | TOMA DE DECISIONES | RIOBAMBA (CANTÓN) | MARKETINGClasificación CDD: 42T00537 Recursos en línea: Acceder al recurso Resumen: El presente trabajo de investigación, Análisis de los factores que influyen en el comportamiento del consumidor de Almacenes Jácome de la ciudad de Riobamba, tiene como objetivo determinar estrategias que ayuden a mejorar la toma de decisiones de compra de productos electrodomésticos. Para lo cual se aplicó una investigación cualitativa – cuantitativa, empleando técnicas como la observación, la encuesta basada en el modelo predeterminado de comportamiento del consumidor de Howard y Sheth y finalmente se utilizó el equipo biométrico eyetracking que permitió analizar imágenes publicitarias. Luego de ser analizados e interpretados los datos, se evidencio que los factores de decisión más relevantes son: Calidad, Durabilidad, Precios convenientes, Marca, Servicio al cliente y Tiempo de entrega del producto. Además, demostró la necesidad de mejorar el medio de información que en preferencia son las redes sociales, en cuanto a la experimentación se logró identificar que las imágenes no poseen elementos que llamen la atención de los consumidores. El presente trabajo tiene como propuesta diseñar estrategias que ayuden a mejorar la toma de decisiones de compra a partir de los factores de comportamiento del consumidor. Utilizando herramientas de motivación y persuasión por medio de redes sociales, promociones en el punto de venta, incentivando así la compra. Se recomienda implementar las estrategias propuestas para incrementar el consumo de los productos que oferta la empresa.
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Tipo de ítem Ubicación actual Signatura Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ejemplares
Tesis Tesis Unidad Documental Facultad de Administración
Disponible
42T00537 UDCTFADE (Navegar estantería) Disponible UDAD20020019
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Ingeniero en Marketing

El presente trabajo de investigación, Análisis de los factores que influyen en el comportamiento del consumidor de Almacenes Jácome de la ciudad de Riobamba, tiene como objetivo determinar estrategias que ayuden a mejorar la toma de decisiones de compra de productos electrodomésticos. Para lo cual se aplicó una investigación cualitativa – cuantitativa, empleando técnicas como la observación, la encuesta basada en el modelo predeterminado de comportamiento del consumidor de Howard y Sheth y finalmente se utilizó el equipo biométrico eyetracking que permitió analizar imágenes publicitarias. Luego de ser analizados e interpretados los datos, se evidencio que los factores de decisión más relevantes son: Calidad, Durabilidad, Precios convenientes, Marca, Servicio al cliente y Tiempo de entrega del producto. Además, demostró la necesidad de mejorar el medio de información que en preferencia son las redes sociales, en cuanto a la experimentación se logró identificar que las imágenes no poseen elementos que llamen la atención de los consumidores. El presente trabajo tiene como propuesta diseñar estrategias que ayuden a mejorar la toma de decisiones de compra a partir de los factores de comportamiento del consumidor. Utilizando herramientas de motivación y persuasión por medio de redes sociales, promociones en el punto de venta, incentivando así la compra. Se recomienda implementar las estrategias propuestas para incrementar el consumo de los productos que oferta la empresa.

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